Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En LUMIYA PARIS creemos en nuestros productos. Por eso ofrecemos una de las garantías más amplias del sector: 90 días para devolver tu pedido, sin preguntas.
Garantía de satisfacción de 90 días
Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu compra, tienes 90 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un reembolso completo. No es necesario que el producto esté sin abrir ni en perfectas condiciones — si lo has probado y no ha funcionado para ti, te devolvemos el dinero.
Cómo iniciar una devolución
- Envía un correo a support@lumiyaparis.shop indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones
- Una vez recibida la devolución (o confirmada tu solicitud), procesaremos el reembolso en un plazo de 5–10 días hábiles
Reembolso
El importe se abonará en el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Productos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en support@lumiyaparis.shop en un plazo de 14 días desde la recepción. En estos casos, nos hacemos cargo de todos los gastos de envío y del reemplazo o reembolso completo.
Derecho de desistimiento legal
De acuerdo con la normativa europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Nuestra garantía de 90 días supera ampliamente este plazo legal.